سياسة الشراء والشحن والاسترجاع
نقوم بشحن طلباتك عبر اكثر من وسيلة
وهي كالتالي .
ريدبوكس: لا يوجد توصيل للمنزل, فقط استلام من الخزينة التي يحددها العميل عبر الرسائل اللي تصله من RedBox
مدة الشحن من 3 الى 10 ايام عمل. "قد تتغير حسب الظروف"
أرامكس: توصيل للمنزل او استلام من الفرع
مدة الشحن من 3 الى 10 ايام عمل. "قد تتغير حسب الظروف"
سمسا: توصيل للمنزل او استلام من الفرع
مدة الشحن من 3 الى 8 ايام عمل. "قد تتغير حسب الظروف"
- يمكنك شراء المنتجات المتوفرة الأن من خلال موقعنا الإلكتروني وسيتم شحنها بأحدى وسائل الشحن المتاحة والممكنة لموقع العميل لكافة مناطق المملكة.
- مدة تجهيز الطلبات تتراوح بين 1-3 ايام عمل
- نرجوا الحرص على تسجيل رقم واتساب فعال للتواصل معكم من قبل فريق خدمة العملاء و شركات الشحن.
- الموقع الالكتروني غير مسؤول عن اي تاخير ناجم عن عدم تزويدكم برقم واتساب فعال للتواصل معكم بخصوص تاكيد الطلب
- لا يوجد حد أدنى لمبلغ الشراء و يضاف على مجموع قيمة البضائع رسوم الشحن والتوصيل لكافة مدن المملكة .
- الشراء من موقعنا أمن وتتم عمليات الدفع بواسطة احدى وسائل الدفع المتاحة "الدفع عند الاستلام داخل جدة - الحوالات البنكية - الدفع بواسطة البطاقات مدى - فيزا - ماستركارد - Apple Pay
- لإتمام عملية الشراء بنجاح يلزم العميل إنشاء حساب بالإضافة إلى عنوان شحن واضح وصحيح
- المنتجات الغير قابلة للإرجاع "المصاحف, الكتب والمطبوعات" إلا في حال وصول الكتب والمطبوعات للعميل متضررة من طرفنا
- إستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
- في حال عدم استلام او رفض العميل استلام الشحنة من شركة الشحن, يتحمل العميل قيمة الشحن العكسي ويتم تسليم باقي قيمة الطلب بعد خصم قيمة الشحن عند استلام الشحنة من قبل ملهم
- طلب الاسترجاع يكون خلال 24 ساعة من تاريخ استلام للعميل للطلب ولن يتم قبول اي طلب بعد مرور 24 ساعة
- عند استرجاع الطلب يتحمل العميل قيمة الشحن سواء للعميل او المسترجع للمتجر ويتم استرداد المبلغ المتبقي لحساب العميل بعد خصم تكاليف الشحن
- قيمة الشحن غير مستردة نهائيا
يتم توصيل الطلبات لعنوانكم المسجل لدينا في المدن الرئيسية.
يتم توصيل الطلبات لاقرب مكتب لشركة الشحن في بعض المدن والقرى.
يتم توصيل الطلبات لاقرب مكتب لشركة الشحن وذلك بناء على طلبكم او بحال عدم تواجدكم بمكان الاستلام.
- يتم توصيل الطلبات الاقرب مكتب لشركة الشحن ويترتب عليكم استلامة ، بحال كان هنالك خطاء في العنوان او عدم الرد.
- قد يتوفر عدة الوان للغلاف الخارجي للكتب والمصاحف ولكن يتطابق المحتوى ويتم شحن اللون المتوفر للعميل ولا يوجد اختيار للالوان
- عند وجود اي إشكالية بخصوص الشحن او تأخير في توصيل الشحنة الخ, يجب على العميل التواصل مع شركة الشحن مباشرة .
- فيما يخص ارامكس و سمسا, تحديد طريقة توصيل الشحنة يعتمد على العميل وشركة الشحن ولا نتدخل فيه نهائيا وعدم استلام العميل للشحنة يؤدي الى استقطاع قيمة الشحن من الطلب وارجاع المبلغ المتبقي فقط للعميل
- للاستفسارات يرجى المراسلة عبر [email protected]